消保在行动 消保新规

消保新规

  • 转载：关于警惕利用AI新型技术实施诈骗的风险提示
    当前，AI技术的广泛应用为社会公众提供了个性化、智能化的信息服务，也给网络诈骗带来可乘之机。如不法分子通过面部替换、语音合成等方式，制作虚假图像、音频、视频，仿冒他人身份实施诈骗，侵害消费者合法权益。国家金融监督管理总局发布消费者权益保护风险提示，提醒广大金融消费者警惕新型诈骗手段，维护个人及家庭财产安全。利用AI新型技术实施诈骗主要有“拟声”“换脸”两种手段，即通过模拟他人声音或形象骗取信任，进而诈骗钱财。不法分子通常先以“网店客服”“营销推广”“招聘兼职”“婚恋交友”等为借口，通过微信、QQ、电话等方式联系消费者，采集发音、语句或面部信息。再利用“拟声”“换脸”等技术合成消费者虚假音频或视频、图像，以借钱、投资、紧急救助等借口诱导其亲友转账汇款，或提供银行账户密码等敏感信息，随后立即转移资金。此外，不法分子还可能对明星、专家、官员等音视频进行人工合成，假借其身份传播虚假消息，从而实现诈骗目的。此类诈骗手段迷惑性、隐蔽性较强，诈骗金额较高，为保护广大金融消费者合法权益，国家金融监督管理总局提示：一、网络渠道“眼见”不一定为实。“拟声”“换脸”等合成技术的一大特点即“以假乱真”，不法分子可利用此类技术轻易伪装成他人，并通过快速筛选目标人群、定制化诈骗脚本，精准实施诈骗。因此，在涉及资金往来时，一个“声音很熟的电话”、一段“貌似熟人的视频”都可能是不法分子的诈骗套路，消费者应提高警惕。二、转账汇款务必核验对方身份。面对自称“熟人”“领导”等通过社交软件、电话等以各种理由诱导汇款，务必核验对方身份。如可在沟通过程中提问仅双方知晓的问题，也可利用其他通讯方式或见面核实，或向对方的朋友、家人验明身份和情况。在无法确认对方身份时，应尽量避免转账操作。三、保护好照片、声音等个人信息。消费者应提高个人信息保护意识，不随意下载陌生软件、注册陌生平台或添加陌生好友，对个人社交账户的安全状况保持警惕。尽量避免在互联网过多暴露个人照片、声音、视频等信息，不贪图方便把身份证、银行卡照片等直接存放在手机内。如不慎被骗或遇可疑情形，应注意保存证据并立即向当地公安机关报案。（文章来源：国家金融监督管理总局网站）
  • 转载：关于警惕“共享屏幕”等新型诈骗手法的风险提示
    近期，有不法分子冒充某平台公司客服，以客户在平台上的贷款账户有问题需要关闭为由，通过远程视频会议APP“共享屏幕”功能，诱导客户办理业务并骗取资金实施诈骗。为此，国家金融监督管理总局重庆监管局提醒广大金融消费者识别以下陷阱，做好风险防范：一、诈骗的基本手法步骤1.不法分子利用“+00”开头的境外号码、“区号+座机号码”等固定电话或手机号冒充平台公司客服，以受害者在平台上的贷款账户有问题需要关闭，或贷款利率不符合中国人民银行规定、贷款额度需要调整等为由，声称如不及时处理将影响其个人征信，给受害者造成心理恐慌。步骤2.在取得受害者信任后，“客服人员”诱导其下载和登陆在线视频会议APP，告知其要开启“共享屏幕”功能，方便远程协助指导操作。受害者开启“共享屏幕”后在手机上进行的所有操作包括查询银行卡号、余额、收到验证码、输入密码等，不法分子均能看到。在得知以上个人信息后，“客服人员”可能通过网上银行或第三方代扣方式直接操作转走卡内余额。步骤3.操作过程中，“客服人员”告知受害者需缴纳一定的保证金。如客户资金不足，可以帮助其向保险公司申请保单贷款，进而诱导受害者使用保险公司APP进行保单贷款，或诱导其向其他网贷平台进行贷款。“客服人员”声称处理完毕后会将保证金（或贷款）全额退还。步骤4.“客服人员”最后引导受害者将保证金（或贷款）转入不法分子指定的银行账户。待钱款到账后，“客服人员”立刻将受害者拉黑，随即失联，最终完成诈骗。二、风险提示一是务必向官方客服核实身份。如果接到自称是客服人员的电话，不要轻信，请直接登录平台公司官方网站、拨打官方客服热线核实信息真实性。二是切勿轻易向陌生账户转账汇款。警惕以“缴纳保证金”“修复征信”等为由的打款要求，不轻易根据对方要求办理贷款、向无关账户转账，防范被骗取资金。三是警惕“共享屏幕”等新型诈骗手法。如遇陌生人要求添加私人社交账号或者通过视频会议软件进行共享屏幕等操作，一定要果断拒绝，避免无关人员操纵本人手机，导致包括人脸在内的个人敏感信息泄露。警惕不法分子利用盗取的人脸信息运用智能“AI换脸”和拟声技术，佯装被害者熟悉的人实施电信诈骗。四是加强个人信息保护。保护好个人身份信息、金融账户、账号密码、短信验证码、个人生物信息等，切勿轻易向陌生人透露。谨防不法分子盗取、使用个人信息造成财产损失。五是涉及征信问题要依法维权。个人征信由中国人民银行统一管理，任何单位及个人无权删除或者修改，且无法随意查看。如需查询个人征信，请认准中国人民银行征信中心官方网站或官方微信公众号。如对个人征信存疑，请务必通过中国人民银行征信中心、金融机构等正规渠道依法理性维权。 六是如遇被骗及时报警。消费者一旦发现自己陷入诈骗陷阱导致资金受损，或发现涉嫌违法犯罪线索，应保存好聊天记录、通话录音、交易截屏等有关证据，及时通过报警、诉讼等法律途径维护自身权益。（文章来源：国家金融监督管理总局网站）